Cross-canal

5. Le cross-canal

Avec la digitalisation de toute une partie de leur commerce, les marques à l’origine brick and mortar doivent créer des ponts entre leurs points de vente sur Internet et leurs magasins physiques. Le site Internet devra donc être le prolongement de l’expérience en magasin et proposer des services complémentaires reposant sur lui.

 Aubade : L’onglet « Boutiques », en bas de page, permet de trouver la boutique la plus proche de chez soi. La livraison gratuite en boutique est également proposée.

Chantal Thomass : Il est possible de se faire livrer gratuitement en boutique une fois l’achat effectué sur le site d’Orcanta.

Passionata : Les boutiques les plus proches de chez soi sont également disponibles via un onglet dédié «Où acheter ». Par ailleurs, les sites marchands sur lesquels on peut trouver la marque sont mis à disposition via l’onglet “en ligne”.